MUSTERI HIZMETLERI

Image

Sıkça Sorulan Sorular


Web sitemizden Rezervasyon islemi 3 basit adımdan olusmaktadır. 1. Alıs yeri ve kiralama tarihiniz Dönüs yer ve tarih seçiminiz 2. Araç seçimi ve Extra secimi 3. Bilgilerinizin girilmesi ile formun gönderilmesi sonrasında rezervasyon isleminiz tamamlanır. Hakkınızda yeterli bilgi kapsayan formunuz sistemimize ulastıgında Rezervasyon bilgileriniz Rezervasyon Yetkililerimiz tarafından incelenir ve olumlu veya olumsuz olarak size e-posta veya telefon ile bilgi verilir. Rezervasyon veya sorularınız icin Ayrıca Tel Pbx +90 850 888 88 07 Müsteri hizmetleri numaramızdan veya +90 532 736 88 07 Ofis Mobil tel numaramızdan Whatsapp ile veya Rezervasyon yapabilirsiniz

Arac Rezervasyonunuz Havalimanı’nda Teslim kosuluyla rezerve edilmis ise WorldCar Rental'dan bir personel, Havaalanınnda geleceginiz terminalin yolcu çıkış kapısında isminizin yazılı bir tabela ile sizi karsılayacaktır. Rezervasyon otel ya da herhangi bir adreste teslimİ olarak yapılmıssa, WorldCar Rental'dan bir personel belirtilen adreste araç teslimini yapacaktır.

Web sitemizde belirtilen Adil km ve fiyat dahilinde istediginiz kadar km yapabilirsiniz. Sehir merkezi içindeki oteller ve havalimanı na Araç teslim alma ve bırakma ücretsizdir. Sitemizde belirtilen tüm fiyatlara araçların sigorta ve kasko ücretleri dahildir. Sitemiz aracılıgı ile yaptıgınız rezervasyon sonucunda belirtilen ücret sabitlenir ve hiçbir sekilde sonradan ek bir ücret talep edilmez. Sitemizdeki fiyatlar herzaman günceldir ve istediginiz tarihe istediginiz zaman rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyon yapıldıktan sonra sitemizde olası fiyat degisikliklerinden etkilenmezsiniz. Bu yüzden erken rezervasyon yapmanız her zaman sizin için daha karlı olacaktır.

Rezervasyonunuzda secmis oldugunuz Para birimi ve ödeme seceneginize göre Aracı size teslim eden personelimize, Ödemenizi yapabilirsiniz

Aracı alıs tarihinizden en az 3 gün öncesine kadar iptal gerekçesi belirtmeksizin info@worldcarrental.com mail adresimize mail göndererek veya Sitemizden Müsteri girisi yaparak Rezervasyonlarım menüsünden Rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz

Seyahatinizde teknik problemlerle karsılasmamanız için araçların periyodik bakımları zamanında ve eksiksiz olarak yapılmaktadır. Buna ragmen bir arıza oldugu takdirde, sorunu en kısa zamanda gidermek icin Türkiye genelinde anlamsalı servis hizmetimiz vardır . Arıza cözülmeyecek durumunda ise aracınız baska bir araçla degistirilir.

7/24 Müsteri hizmetleri Pbx Tel +90 850 888 88 07 numaramızdan veya 7/24 Ofis cep tel +90 532 736 88 07 numaramızdan World Car Rental Müsteri hizmetlerimize ulasabilirsiniz

7/24 Hizmet veren Ofis Pbx Tel +90 850 888 88 07 veya +90 532 736 88 07 Ofis mobil tel numaramızı arayarak Kazayı Ofisi mize bildirin size ne yapmanız gerektigini Merkez Ofisimiz bilgi verecektir,Herhangi bir Kaza yapmanız durumunda Araç hareket ettirilmeden, Kaza yeri Fotograflarını mutlaka cekin aksi taktirde Sigorta Sirketleri kaza yeri ve kazalı araçların resimleri olmadıgından sorun cıkarmaktadır ve mutlaka diger Arac veya Aracların Trafik sigortalarının fotokopileri Karsı Aracı n Ruhsat Fotokopisini karsı Arac sürücü Ehliyet ve kimlik fotokopileri almanız gerekmektedir Çift taraflı Kazalarda Kaza Raporu artık Türkiye de yeni Kanun a göre Kaza yapan taraflar kendi aralarında Kaza Tespit Tutanagı tutmalıdır Bu tutanakları doldururken kazanın nasıl meydana geldigini her iki sürücü Raporda belirtilen yerlere yazmanız

Hayır kullanılamaz.Aracı kullanacak diger kisilerinde, aracı kiralayan gibi sözlesmeyi imzalaması ve ehliyetinin fotokopisini vermesi gerekmektedir. Arac kiralama kontratı üzerinde ismi bulunmayan baska bir sürücü Arac la kaza yapması veya zarar vermesi veya Aracı kiralayan Aracı baskasına verdigi tespiti halinde Kiralanan Aracın Kaza yapması veya Alkol uyusturucu altında Aracı kullanması Araca verilen hasar ve zararlar ve Aracın isten kalma süresi her türlü Sorumluluk ve ödeme yükümlülügü Aracı kiralayan Sahıs a aittir